Términos de Servicio

Última actualización: 7 de mayo de 2026

1. Identificación del prestador

Titular

Marçal Galí Bohera (operando comercialmente como «Necsiam»)

NIF

40451153H

Domicilio

c/ Corunya, nº 18 — 17480 Roses, Girona, España

Correo electrónico

hola@necsiam.com

Teléfono

+34 651 139 247

2. Objeto

Los presentes Términos de Servicio regulan la relación entre Necsiam y sus clientes en el marco de la prestación de servicios profesionales de automatización de procesos e inteligencia artificial aplicada, que incluyen, entre otros:

• Diagnóstico y auditoría de flujos operativos en empresas.
• Diseño e implementación de automatizaciones con plataformas como Make, n8n, Zapier o similares.
• Integración de modelos de IA (LLM) con datos, documentos e historial del cliente.
• Desarrollo de agentes conversacionales para atención al cliente (chat, WhatsApp, voz).
• Consultoría estratégica y hoja de ruta para proyectos de IA.
• Formación y soporte posterior a la implementación.
• Cualquier otro servicio acordado expresamente entre las partes.

3. Aceptación de los términos

La contratación de cualquier servicio de Necsiam implica la aceptación plena e incondicional de estos términos. En caso de discrepancia entre estos términos generales y las condiciones particulares acordadas por escrito para un servicio específico (presupuesto o contrato), prevalecerá siempre el documento específico.

4. Prestación de servicios

4.1. Alcance

Los servicios contratados, su alcance, plazos y condiciones específicas se definirán en el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente, que formará parte integrante del acuerdo entre las partes.

4.2. Obligación de medios

Necsiam se compromete a prestar sus servicios con la máxima diligencia y profesionalidad. La prestación de servicios constituye una obligación de medios, no de resultados: no se garantizan resultados específicos cuantificados previamente (ahorro exacto de horas, ROI determinado, tasas de conversión concretas), dado que estos dependen de múltiples factores —algoritmos de plataformas de terceros, calidad de los datos del cliente, colaboración del equipo, cambios del mercado— fuera del control directo de Necsiam.

4.3. Colaboración del cliente

El cliente se compromete a facilitar a Necsiam la información, los accesos y los materiales necesarios para la correcta prestación de los servicios: acceso a sistemas internos, cuentas en plataformas de terceros, datos operativos, materiales de marca y cualquier otra información relevante para el proyecto.

4.4. Plataformas de terceros

Cuando los servicios impliquen el uso de plataformas de terceros (OpenAI, Anthropic, Make, n8n, Google Workspace, Microsoft, etc.), el cliente acepta que estas están sujetas a sus propias condiciones de uso y políticas, sobre las cuales Necsiam no tiene control. Necsiam no se responsabiliza de cambios en las políticas, modelos, precios o disponibilidad de estas plataformas.

5. Condiciones económicas

5.1. Honorarios

Los honorarios se establecerán en el presupuesto aceptado por el cliente. Salvo indicación en contra, los precios no incluyen IVA.

5.2. Facturación

La facturación se realizará según la periodicidad acordada (por fases del proyecto, mensualidades o por proyecto cerrado). Las facturas se emitirán por medios electrónicos.

5.3. Pago

El pago se realizará en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de emisión, salvo acuerdo por escrito distinto. El impago o retraso reiterado en el pago facultará a Necsiam para suspender la prestación de servicios, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas.

5.4. Costes de plataformas

Los costes de uso de plataformas de terceros (suscripciones a Make/n8n/Zapier, créditos de API de OpenAI o Anthropic, licencias de software, etc.) son independientes de los honorarios de Necsiam y el cliente es titular y responsable directo del pago ante las plataformas correspondientes, salvo que se acuerde expresamente una facturación conjunta.

6. Duración y resolución

6.1. Duración

La duración de la relación contractual será la acordada en el presupuesto o propuesta. En caso de no especificarse, se entenderá por un tiempo indefinido con posibilidad de resolución por cualquiera de las partes.

6.2. Resolución por voluntad de las partes

Cualquiera de las partes puede resolver la relación contractual mediante comunicación escrita con un preaviso mínimo de 30 días naturales. Necsiam facturará los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de resolución efectiva.

6.3. Resolución por incumplimiento

Necsiam podrá resolver de manera inmediata la relación contractual en caso de impago, uso indebido de los servicios por parte del cliente o incumplimiento grave de sus obligaciones.

7. Propiedad intelectual

7.1. Titularidad del cliente

Los materiales, marcas, logotipos, datos y contenidos proporcionados por el cliente continuarán siendo de su propiedad exclusiva.

7.2. Titularidad de Necsiam

Las metodologías, herramientas, plantillas, scripts genéricos y conocimientos técnicos desarrollados por Necsiam en el curso de su actividad profesional son propiedad de Necsiam y podrán ser reutilizados en otros proyectos.

7.3. Entregables

Los flujos, integraciones, prompts personalizados y artefactos creados específicamente para el cliente en el marco de un servicio contratado serán propiedad del cliente una vez abonados los honorarios correspondientes, sin perjuicio de los derechos de Necsiam sobre los componentes reutilizables o las metodologías subyacentes.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información comercial, técnica, operativa y estratégica intercambiada en el marco de la relación contractual. Esta obligación permanecerá vigente durante la relación contractual y durante los 2 años posteriores a su finalización.

9. Protección de datos

Cuando Necsiam tenga acceso a datos personales del cliente o de sus usuarios en el marco de la prestación de servicios, actuará como encargado del tratamiento. En estos casos, se firmará un contrato de encargado del tratamiento de acuerdo con el artículo 28 del RGPD y Necsiam tratará los datos exclusivamente según las instrucciones del cliente, aplicando las medidas de seguridad adecuadas.

10. Limitación de responsabilidad

Necsiam no será responsable de los daños directos o indirectos derivados de:

• Decisiones comerciales del cliente basadas en informes, recomendaciones o automatizaciones de Necsiam.
• Errores, sesgos o respuestas incorrectas generadas por modelos de IA de terceros (OpenAI, Anthropic, etc.).
• Cambios en políticas, precios, modelos o funcionalidades de plataformas de terceros.
• Interrupciones del servicio causadas por factores ajenos (caídas de API, cortes de proveedores, etc.).
• Pérdidas de rendimiento derivadas de la falta de colaboración o información por parte del cliente.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Necsiam ante el cliente estará limitada al importe de los honorarios efectivamente cobrados en los últimos 12 meses del proyecto en cuestión.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones

Necsiam se reserva el derecho a modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. La continuidad en el uso de los servicios tras la publicación de las modificaciones constituye su aceptación.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos en:

Necsiam
c/ Corunya, nº 18 — 17480 Roses, Girona
hola@necsiam.com · +34 651 139 247